ما يجب أن يعرفه مرافق المريض

أرقام الهاتف المهمه

أمن المشفى: ٥٥٢٢
الكافيتريا: ٥٥٣٠/٥٥٣١
المقسم: ٩
الاستقبال: ٥٥٠٥/٥٥٠٤

قسم الاسعاف

.يقدم قسم الطوارئ لدينا خدمه على مدار ٢٤ ساعه مع فريق من الخبراء القادرين على التعامل مع جميع الحالات المرضيه كطب الأطفال، أمراض الأسنان، الأمراض الداخليه، الأمراض النسائيه، الولاده، الجراحه العامه، أمراض القلب، كما يتواجد المخبر الذي يقوم بجميع التحاليل اللازمه، و قسم الأشعه مع مراعاه جميع احتياجات المريض الصحيه

الاستقصاء

.يمكنك أن ترسل لنا جميع اقتراحاتك و أفكارك عن طريق ملئ الاستبيان و وضعه في صناديق الاستقصاء الموجوده في الممر و في الغرف، كما يمكنك تسليم البيان إلى موضفين المشفى

.نتائج الاستطلاع هي من أحد الوسائل التي تمكننا من خدمتك بشكل أفضل، يتم الاطلاع على هذه البيانات بشكل شهري، و مشاركتها مع الاداره، توجهنا آرائك القيمه إلى تحسين جوده الخدمه المقدمه

الهاتف المحمول

.يرجى إبقاء الهواتف على الوضع الصامت أثناء الفحص و المعاينه في المشفى، كما نطلب منك مراعاه مشاعر المرضى الآخرين و أقارب المرضى من حولك أثناء استخدام الهاتف المحمول

0 212 693 93 93"المقسم "مركز الاتصالات

:يمكنك التواصل مع مركز الاتصالات على مدار اليوم

  • "جميع الأمور المتعلقه بالمواعيد "الحصول على موعد، إلغاء الموعد، تغيير الموعد، و تأكيد الموعد
  • الحصول على معلومات حول أقسام المشفى، ساعات العمل، و الأطباء
  • الحصول على معلومات حول الخدمات المقدمه في المشفى
  • الاطلاع على طلبات الموعد الالكترونيه المرسله عن طريق البريد الإلكتروني و التواصل مع المرضى بأسرع وقت ممكن
  • الاطلاع على طلبات الاستفسار المرسله على موقعنا الإلكتروني و التواصل مع المريض بأسرع وقت ممكن
  • الحصول على معلومات حول شركات التأمين المتعاقده مع المشفى
  • "معرفه أسعار التحاليل، الاختبارات، المعاينات، و غيرها عن طريق التواصل معنا على مدار ٢٤ ساعه. "يتم إعطاء أسعار الجراحه من قبل قسم المحاسبه الطبي لدينا، و يتم الاجابه على استفسارات السعر بين الساعه الثامنه صباحا و الساعه الخامسه مساء خلال أيام الأسبوع، بين الساعه التاسعه صباحا و الثانيا ظهرا أيام السبت
  • يمكنك إرسال جميع الشكاوى و الاقتراحات و التهاني إلينا باستخدام الرقم "02126939393". من أجل تحسين جوده خدماتنا و إرضاء المرضى، يتم الاطلاع على جميع الاقتراحات و الشكوى من قبل القسم المختص
  • يمكنك الاطلاع على جميع الحملات و العروض التي يقوم بها المشفى، حيث يقوم المشفى بارسال جميع المعلومات اللازمه بحسب طلبكم عن طريق البريد الإلكتروني او الرسائل القصيره
  • يمكنك الحصول على عنوان المشفى و كيفيه الوصول إليه من خلال التواصل مع مركز الاتصالات

طبيب التغذيه

أثناء تواجد المريض في المشفى، اذا اقترح الطبيب المتابع لحاله المريض استشاره من طبيب التغذيه، يتم التواصل مع طبيب التغذيه الذي يقوم بزياره المريض و منح نظام غذائي ملائم لحاله المريض و متناسب مع برنامج العلاج

الأدوات الكهربائيه

الرجاء عدم استخدام الأجهزه الكهربائيه لأنها قد تشكل خطر نشوب الحرائق

الحيوانات الأليفه

يمنع دخول الحيوانات الأليفه إلى المشفى

المسؤول عن حقوق المرضى

في مشفى اسطنبول، أفكار و آراء المرضى مهمه جدا بالنسبه لنا. يمكنك إرسال إقتراحاتك و طلباتك و الشكوى إلينا من خلال إبلاغ مسؤول حقوق المرضى لدينا، كما يمكنك تقديم طلب إلى الممرضه أو السكرتيره المتواجده في القسم للاجتماع مع مسؤول حقوق المرضى

كل ما تريد معرفته عن حقوق المريض هو في الكتيب الموجود في غرفتك

التواصل مع الممرضات

يمكن التواصل مع الممرضه المسؤوله عن القسم الذي تتواجد فيه، و الحصول على أي معلومه أو استشاره متعلقه بخدمات التمريض

نظام استدعاء الممرضه

ستكون الممرضات معك كلما احتجت إليهن، يضمن "نظام استدعاء الممرضات" الموجود بجانب السرير و في الحمام وصول الممرضه إليك قي أقرب وقت ممكن. تقوم الممرضه بشرح كيفيه استخدام هذا النظام عندما تستقر في الغرفه

يرجى عدم إغلاق باب الغرفه حتى يتمكن الممرضات و العمال الآخرين الوصول إليك بسهوله عند الحاجه

الكافيتريا

توفر الكافيتريا لدينا جو لائق و منتجات لذيذه على مدار اليوم، كما يمكنك طلب خدمه الغرف عبر الهاتف من القائمه في غرفتك

مدبره الغرف

سوف تقوم مدبره الغرف بزيارتك يوميا للحفاظ على نظافه غرفتك و المناطق المحيطه بها

موقف السيارات

لدينا مواقف مجانيه لسيارات المرضى و عائلاتهم و زوارهم. أنت المسؤول عن الأشياء الثمينة و الأجهزه في سيارتك أثناء تواجدها في موقف السيارات

المدفوعات

يمكنك إيداع السلف المحدده قبل دخولك إلى المشفى عند قسم قبول المرضى. خلال إقامتك في المشفى تستطيع التواصل مع قسم قبول المرضى للحصول على أيه معلومه متعلقه في الدفع. يتم طلب وسيط مالي مقدما لتغطيه نفقات العلاج خلال فترات الإقامه الطويله. يمكنك أيضا دفع نفقات العلاج نقدا أو ببطاقه إئتمان، أو بالعمله الأجنبيه كالدولار و اليورو

مرافق المريض

يستطيع شخص واحد البقاء مع المريض في الغرفه، و يتوافر سرير و قائمه للمرافق في الغرفه

سياسه التدخين

التدخين ممنوع منتا باتا في مشفى اسطنبول، و الكافيتريا

إجراءات تخريج المرضى

يخبرك الطبيب عن وقت الخروج قبل يوم من الخروج، تأكد من حصولك على المعلومات المتعلقه بإجراءات الخروج و الحصول على جميع المعلومات اللازمه من الطبيب و الممرضه. الحصول على معلومات مفصله حول كل دواء موجود في الوصفه الطبيه و كيفيه استخدامه. معرفه موعد القدوم إلى المشفى بعد الخروج من أجل إجراء معاينه ما بعد الخروج، كما يمكنك الاتصال بنا عند الحاجه

بعد أن يبلغ طبيبك الممرض الخاص بك بأنه يمكنك الخروج، ببدأ تحضير إجراءات الخروج " إعداد الملف الخاص بك، إغلاق حساباتك، إعداد تقاريرك، و ما إلى ذلك" في أسرع وقت ممكن. بعد إنهاء هذه الإجراءات، يتم تسليم ملفك إلى قسم قبول المرضى.عندما يتم تسليم الملف إلى قسم قبول المرضى يبدأ القسم بتحضير إعدادات الدفع المالي. ثم يتم استدعاء المريض، و بعد الانتهاء من إجراءات الدفع اللازمه، يتم الانتهاء من إجراءات الخروج. يمكن متابعه إجراءات الخروج مده ٢٤ ساعه في المشفى

التاكسي

سوف تساعدك سكرتيره الطابق عند الحاجه إلى سياره تاكسي

الهاتف

من خلال الضغط على رقم ٩ تستطيع القيام بالمكالمات المحليه، المكالمات الهاتفيه الخارجيه تخضع لرسوم

يمكن لأولئك الذين يرغبون في الوصول إليك من الخارج الاتصال بالرقم 02126939393 ثم رقم الغرفه

يرجى الضغط على الرقم ٩ للتواصل مع مركز الاتصالات في المشفى

الخدمات الفنيه

الخدمات الفنيه متواجدة على مدار ٢٤ ساعه في اليوم لأي عطل يتعلق بأي جهاز "تلفزيون، أريكه، ثلاجه، خزانه، سرير، الخ" في غرفتك، و تستطيع إخبار الممرضه عن أي عطل في الغرفه

الطعام

يتم تقديم خدمات الإفطار، الوجبات، ووقت الشاي عن طريق العاملين المسؤولين عن الطعام بأوامر من طبيب التغذيه. في بعض الأحيان وفقا للبرنامج الغذائي يتم إعطاء المرضى وجبه في 10:00, 15:00, 21:00

ساعات الطعام
وجبه الفطور 07:00- 08:00
وجبه الضهر 12:00- 13:00
وجبه العشاء 18:00- 19:00

الرجاء عدم إحضار الطعام من الخارج للحفاظ على سلامه صحتكم