يتم قياس رضاء المرضى عن طريق مراقبه ١١ مؤشر
- الرضا العام
- رضاء المريض و التوصيه بالمشفى للآخرين
- كيفيه تعامل الممرضه
- كيفيه تعامل الطبيب
- قيام الموظفين بواجبهم على الفور
- خدمات موقف السيارات
- خدمات الأمن
- خدمات الكافتيريا
- النظافه العامه
- خدمات الضيافه
- البيئه الماديه